Complaints Analyst II

Coinbase · 📍 Manila, Philippines · Diposting 2026-10-07
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Coinbase adalah platform perdagangan kripto terkemuka yang terus berkembang. Kami sedang mencari Complaints Analyst II yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Manila. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan efisiensi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berorientasi pada inovasi, serta kesempatan untuk berkontribusi pada pertumbuhan platform kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menerima, mendokumentasikan, dan memprioritaskan keluhan pelanggan dari berbagai saluran.,Bekerja sama dengan berbagai tim internal untuk menyelesaikan keluhan pelanggan.,Menggunakan sistem pelacakan keluhan untuk memantau dan melaporkan perkembangan keluhan.,Menyediakan solusi yang memuaskan bagi pelanggan dengan mempertimbangkan kebutuhan dan harapan mereka.,Mengidentifikasi tren dan pola dalam keluhan pelanggan untuk memberikan wawasan yang berguna bagi tim.,Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait penanganan keluhan.,Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan proses penanganan keluhan.,Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang perkembangan dan pencapaian tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana atau setara dalam bidang terkait, seperti Manajemen, Psikologi, atau bidang lain yang relevan.,Pengalaman setidaknya 3 tahun dalam penanganan keluhan pelanggan atau layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi tren dan pola dalam data.,Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.,Pengalaman dengan sistem pelacakan keluhan (CRM) adalah nilai tambah.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi batas waktu.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan berinisiatif.

🛠️ Keahlian

Kemampuan analisis dataKemampuan komunikasiKemampuan manajemen waktuKemampuan kerja timKemampuan problem-solvingKemampuan adaptasi
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait

I
Innovate Leadership Solutions

Leadership Growth Architect

📍 Pangkal Pinang
Rp 25000000 - Rp 35000000 per bulan
P
Pengiklan Anonim

Civil Engineering Construction Manager (Mandarin Speaker) - Jakarta

📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya
Rp 30000000 - Rp 50000000 per bulan
E
Eminence Organization

Fun Events Sales Ambassador (Training Provided)

📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung
Rp 5.000.000 - Rp 15.000.000 per bulan
O
Onward Worldwide Management & Consultancy

MIS Engineer

📍 Canggu, Bali
Rp 12000000 - Rp 18000000 per bulan
S
Sinar Jernih Suksesindo

IT Quality Assurance Tester (Banking Applications) - Jakarta Pusat

📍 Jakarta Pusat, Jakarta Raya, Indonesia
Rp 6,300,000 - Rp 8,500,000 per bulan
O
Ofero

After Service Supervisor

📍 Semarang, Jawa Tengah
Rp 10000000 - Rp 14000000 per bulan