Field Collection Specialist (m/w/d) - Region Yogyakarta

Indodana, perusahaan fintech terkemuka di Indonesia, sedang mencari Field Collection Specialist yang berdedikasi untuk wilayah Yogyakarta. Sebagai ahli komunikasi yang kuat, Anda akan menjadi jembatan antara kami dan pelanggan kami, membantu mengatasi masalah kredit mereka dengan solusi yang efektif dan ramah pelanggan. Di Indodana, Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan keuangan yang terjangkau dan terpercaya bagi masyarakat Indonesia.

Sehari-hari, Anda akan melakukan kunjungan lapangan untuk mengumpulkan data pelanggan, mengevaluasi situasi keuangan mereka, dan memberikan nasihat yang tepat. Anda akan menggunakan alat seperti aplikasi mobile kami untuk mengatur janji temu, mengakses riwayat pelanggan, dan melacak kemajuan koleksi. Kami menghargai profesionalisme dan integritas Anda, karena kami percaya bahwa hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan untuk mengumpulkan data pelanggan dan mengevaluasi situasi keuangan mereka.
• Menghubungi pelanggan untuk mengatur janji temu dan memberikan nasihat yang tepat.
• Menggunakan aplikasi mobile Indodana untuk mengelola janji temu, mengakses riwayat pelanggan, dan melacak kemajuan koleksi.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan tingkat koleksi.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah kredit pelanggan dengan solusi yang efektif dan ramah pelanggan.
• Melaporkan kemajuan koleksi secara berkala kepada manajer dan tim terkait.
• Menjaga standar keamanan dan kerahasiaan data pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur koleksi yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Specialist atau peran terkait di industri keuangan atau fintech.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi atau keuangan adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis yang baik.
• Pengalaman menggunakan alat dan aplikasi mobile untuk mengelola janji temu dan data pelanggan.
• Pengalaman bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Memiliki kendaraan pribadi adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait