Guest Journey Strategist - Bangka Belitung

Luxora Resorts & Experiences, sebuah merek perhotelan terkemuka di Bangka Belitung, sedang mencari Guest Journey Strategist yang berbakat. Di peran ini, Anda akan merancang dan mengoptimalkan setiap titik kontak tamu untuk menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Bergabunglah dengan kami di Luxora Resorts & Experiences di Pangkalpinang, di mana Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman tamu. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Google Analytics, Tableau, dan Salesforce, Anda akan menganalisis data dan memberikan wawasan yang mendalam untuk meningkatkan strategi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membuat dan mengoptimalkan strategi pengalaman tamu yang komprehensif.
• Menganalisis data tamu menggunakan alat seperti Google Analytics dan Tableau.
• Mengembangkan dan melaksanakan program loyalitas tamu.
• Mengelola dan meningkatkan sistem reservasi menggunakan Salesforce.
• Mengidentifikasi tren dan wawasan pasar untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai tim internal untuk memastikan pengalaman tamu yang konsisten.
• Melaporkan hasil analisis dan rekomendasi strategis kepada manajemen.
• Mengembangkan dan melaksanakan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan retensi tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana atau magister dalam bidang Manajemen Perhotelan, Manajemen Pemasaran, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam perencanaan dan strategi pengalaman tamu.
• Pengalaman dengan alat analisis data seperti Google Analytics dan Tableau.
• Pengalaman dengan sistem manajemen reservasi seperti Salesforce.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan kerja tim yang baik.
• Familiaritas dengan tren dan perkembangan terbaru dalam industri perhotelan.
• Sertifikasi dalam bidang Manajemen Pengalaman Tamu (CMP) atau sertifikasi terkait.
• Pengalaman kerja di resor atau properti perhotelan mewah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait